Villkor

Detta dokument beskriver villkoren för användning av Lanadas tjänster. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som spelare, vilka regler som gäller för spelkonto och aktivitet på plattformen samt vilka åtgärder vi kan vidta vid misstanke om missbruk eller brott mot villkoren. Vi uppmanar dig att läsa igenom texten noggrant innan du skapar eller använder ett konto.

Kontots ansvar

Som innehavare av ett spelkonto ansvarar du för att uppgifterna är korrekta och aktuella. Du ska hålla dina inloggningsuppgifter skyddade och omedelbart meddela oss vid misstanke om obehörig åtkomst. Alla transaktioner och spel som genomförs med ditt konto anses vara dina. Vi kan när som helst kräva kompletterande information eller dokument för kontoverifiering och för att fullfölja våra uttagskontroller.

Behörighet och krav

Endast personer som uppfyller gällande ålderskrav och andra rättsliga villkor får skapa konto. Vi tillåter endast ett konto per person om inte annat godkänts skriftligt. Konton som tillhör personer i begränsade eller svartlistade jurisdiktioner kan nekas registrering eller blockeras i efterhand. Registrering med falska uppgifter är förbjuden och kan leda till omedelbar kontoavstängning.

Acceptabel användning av plattformen

Plattformen får endast användas för lagligt spelande. Förbjudet beteende inkluderar men är inte begränsat till bedrägeri, missbruk av bonusar, användning av flera konton, nätverkssamarbete för att manipulera utfall och att kringgå geografiska begränsningar med VPN. Vid överträdelse av reglerna förbehåller vi oss rätten att frysa eller stänga konto, beslagta bonusmedel och rapportera allvarliga fall till berörda instanser.

Allmänna kampanj- och bonusregler

Kampanjer och erbjudanden omfattas av särskilda villkor som alltid gäller utöver dessa allmänna villkor. Bonusar kan ha omsättningskrav, begränsade spelsorter och maxinsatsregler under omsättningsperioden. Vi publicerar villkoren för varje kampanj i samband med erbjudandet. Missbruk av kampanjer leder till återkallelse av bonus och eventuella vinster.

Insättningar och uttag

Betalningsmetoder, minimibelopp och eventuella gränser visas i ditt spelkonto och kan variera beroende på valuta och region. Vi genomför rutiner för uttagskontroll, vilket kan inkludera verifiering av identitet och betalningsmetod innan uttag behandlas. Bank- och mellanhandavgifter kan tillkomma enligt leverantörens regler. Vi behandlar förfrågningar så snabbt som möjligt men kan behöva tidsutrymme för säkerhetskontroller.

Tvistlösning

Vid en tvist ber vi dig först kontakta vår kundtjänst så vi får möjlighet att lösa ärendet direkt. Om en lösning inte uppnås internt kan ärendet eskaleras internt enligt våra rutiner. I vissa fall kan vi hänvisa till en oberoende prövning eller relevant tillsynsmyndighet beroende på ärendets natur och din bostadsort.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via ditt spelkonto eller annan kontaktinformation du lämnat. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera villkoren. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.